Отзывы для нас значат больше, нежели факты?

Я думаю, многие со мной согласятся, что некоторым людям бывает очень тяжело доказать некоторые, казалось бы простые вещи. Они настолько яростно убеждены в своей правоте, что даже не обращают внимание на явные доказательства их заблуждений.

На бытовом уровне это все можно пережить, просто сделав для себя выводы о подобном человеке и никогда более не вступать с ним в спор – ибо бесполезно. Но ведь есть опасные проявления подобной «дремучести», такие как, например, «Общество плоской Земли» (организация, основанная в Англии и позднее возрождённая в США, пропагандирующая идею плоской Земли. Общество плоской Земли отстаивало идею, согласно которой Земля имеет форму плоского диска. Оно считается одной из разновидностей дениализма — иррационального отрицания общепринятых фактов и научных данных) или же тех, кто отрицает глобальное потепление и изменение климата (хотя последние могут просто «подогреваться» деньгами).

Новые исследования показали, что подобная «упертость» связана с тем, как человек оценивает обратную связь на фоне твердых доказательств. То есть положительные и отрицательные реакции, возникающие в ответ на мнения людей, как правило, имеют больший вес, чем логические или научные данные. И эта обратная связь, которая присутствует в личном общении или же в общении посредством социальных сетей, может укрепить уверенность человека в их собственных убеждениях, никак не связанных с реальным положением вещей.

«Если вы думаете, что знаете много о чем-либо, или не думаете, вы вряд ли будете достаточно любопытны, чтобы изучить тему дальше, и узнать, как мало вы знаете», — сказал автор исследования Луис Марти (Louis Marti), аспирант по психологии в Калифорнийском университете в Беркли.

Исследование было проведено на платформе краудсорсинга «Mechanical Turk» компании Amason. Данная платформа позволяет физическим лицам и предпринимателям (известными как Заявители (Requesters)) координировать использование человеческого разума для выполнения задач, которые компьютеры в настоящее время не в состоянии сделать. Исследование проходили более 500 взрослых респондентов.

Эксперимент призвал участников взглянуть на различные комбинации фигур и определить, какой из созданных объектов называется «Daxxy». Информация об особенностях объекта сообщена не была, но в процессы испытуемые получали отзывы о том, были ли правильные или неправильные их догадки.

Исследователи пояснили, что влияет на уверенность человека в процессе обучения.

«Если вы используете какую-то сумасшедшую теорию для того, чтобы сделать правильное предсказание пару раз, вы можете застрять в этом убеждении и, возможно, дальше будете не заинтересованы в сборе дополнительной информации», — заявила старший автор исследования Селеста Кидд (Celeste Kidd), доцент кафедры психологии UC Беркли.

После каждой построенной догадки участникам было предложено высказать свою уверенность в определении фигуры «Daxxy». И тут обнаружилось, что участники во время ответа опираются не на массив информации, а на недавний отзыв об их догадке.

«Что интересно в этом исследовании, так это то, что респондент мог высказать первые 19 догадок подряд неправильно, а потом, если он получал пять положительных отзывов подряд, начинал чувствовать себя довольно уверенным», — сказал Луис Марти (Louis Marti).

«Если ваша цель — достижение истины, то стратегия использования отзывов, а не всех данных, которые вы накопили, является не самой лучшей тактикой», — сказал Луис Марти (Louis Marti).