Дніпро, компанія Алло повідомляє, що з 8 квітня 2020 р. клієнти можуть використовувати Apple Business Chat — новий спосіб спілкування безпосередньо з Алло за допомогою вбудованого застосунку iMessage на пристроях Apple.
“Ми раді запропонувати Apple Business Chat, який надає нам потужний та привабливий прямий зв’язок із нашими клієнтами”, — коментує CDO Алло Костянтин Авілов. “Велика частина наших клієнтів використовує iOS, і ми хочемо перевершити їхні очікування, коли вони взаємодіють з Алло. Apple Business Chat робить комунікацію з Алло настільки ж простою, як обмін повідомленнями з другом, тому ми сподіваємося, що це швидко та позитивно буде прийняте нашими клієнтами”.
Клієнти Алло можуть скористатися службою Apple Business Chat, щоб відкрити чат з оператором контакт-центру Алло, отримувати посилання на конкретний товар, знайти адресу магазину, отримати перелік діючих акцій за категоріями товарів, контролювати статус своїх замовлень.
За допомогою Apple Business Chat клієнти завжди можуть зв’язатись із реальним оператором контакт-центру Алло та контролювати, чи діляться вони будь-якою контактною інформацією з бізнесом.
Як користуватися Apple Business Chat
Щоб розпочати діалог в Apple Business Chat, клієнти можуть торкнутись до іконки «Повідомлення» у мобільному застосунку Алло, який доступний в App Store. У iOS 13, коли користувач доторкається до іконки, щоб зателефонувати до Алло, iOS пропонує замість цього запустити Business Chat. Якщо він вибере повідомлення, у застосунку iMessage миттєво відкриється вікно діалогу з Алло в Apple Business Chat, і користувач зможе спілкуватись за допомогою нього, коли йому це зручно. Починаючи з другої половини березня 2020 року, клієнт також може легко почати діалог у Apple Business Chat зі сторінки сайту Алло, натиснувши на іконку Apple Business Chat, яка буде розташована внизу головної сторінки.
Apple Business Chat доступний у бета-версії для користувачів та підприємств у всьому світі та є вбудованою функцією в iOS 11.3 та новіших версіях. Додатково нова функція чату доступна для iOS 13 і новіших версій.
Проект реалізований на базі Corezoid Process Engine спільно з партнером цифрової трансформації Allo – Middleware Inc. (США). Corezoid був сертифікований компанією Apple як Communication Service Provider для Apple Business Chat.
Про Алло
Алло — це компанія для тих, хто хоче стати кращим, технологічнішим, жити комфортно й сучасно — просто жити смарт. Авторизований представник компанії Apple з продажу та сервісного обслуговування продукції ТМ Apple. Найбільший рітейлер смартфонів і гаджетів, сучасної смарт-техніки та товарів для дому й відпочинку. Найбільший інтернет-магазин із доставкою замовлень на пошту, додому та в 340 магазинів у 140 містах України.
Також за темою:
