Клиентов с пластиковыми ID-картами обслуживают не все украинские банки

Начиная с 2016 года украинские власти начали предлагать гражданам оформлять паспорта в виде ID-карты, являющиеся аналогами обычных паспортов, но выполненных в виде пластиковых карт с фото и чипом. На этот чип записаны все данные владельца, а также могут быть занесены отпечатки пальцев и цифровая подпись.

Недавно стало известно, что банковская система Украины еще не полностью готова работать с документами нового типа. В Государственную миграционную службу начали обращаться граждане, оформившие себе паспорт нового образца, с жалобами на то, что с такими документами работают далеко не все банки страны. В ГМС составили и направили в НБУ письмо с просьбой повлиять на банки. «Мы действительно направили обращение в НБУ касательно некоторых банков. Пользователи ранее обращались к нам с жалобами касательно того, что им недоступны банковские услуги вроде кредитов», — сообщили редакции в пресс-службе ведомства.

В обращении ГМС на имя первого заместителя главы НБУ Якова Смолия указаны несколько банков, среди которых «ОТП-банк», «Идея-банк», ПУМБ и «Альфа-банк». В документе указано, что гражданам с паспортом в форме карты отказывают в оформлении кредитов, тогда как у владельцев паспортов старого образца таких проблем нет.

В НБУ отреагировали на обращение ГМС и разослали по банкам письмо, в котором есть перечень документов, на основании которых банки могут работать с ID-картами. «НБУ считает необходимым для банков Украины оперативно принять меры по ознакомлению сотрудников с изменениями законодательства Украины, в частности, в части использования клиентами ID-карты, которая является паспортом гражданина Украины», — говорится в обращении регулятора к банкам.

В банковской ассоциации НАБУ объясняют эту ситуацию тем, что у украинских банков было недостаточно времени, чтобы подготовиться к работе с новыми документами.

«Для этого нужно немалое финансирование, время на перепрограммирование, отладку всех процессов и обучение персонала работать с учетом новых правил. Неудивительно, что основные проблемы возникли у больших системных банков, которые имеют разветвленную сеть отделений, учитывая небольшие города и села. В этих вопросах рынок не готов рисковать безопасностью ради скорости», — говорит Елена Коробкова, исполнительный директор ассоциации.

По ее словам, эти проблемы временные, и вышеперечисленные банки уже работают над полноценным запуском обслуживания клиентов с документами нового образца.