Около двух лет назад материнская компания бренда Motorola Lenovo решилась на эксперимент. Она объявила о том, что культовый бренд Motorola будет заменен на его сокращенный суббренд Moto. Данная новость очень сильно всколыхнула фансектор Motorola. Они не могли себе представить, что компания, которая разработала и изготовила первый мобильный телефон, сократится в своем названии до четырех букв, узнаваемых во всех уголках мира, но все же.
И вот с 2016 года фаны начали кампанию по борьбе с маркетинговым отделом Motorola, забрасывая его жалобами. В тот же год руководство Motorola было заменено. И вот уже действующий директор по маркетингу Ян Хакфельдт прислушался к замечаниям фанов. Они настояли на возвращении знаковых цифр «11:35» на рекламные изображения (считается, что в 11:35 3 апреля 1973 года сотрудник Motorola Мартин Купер совершил первый в мире звонок с мобильного телефона главе исследовательского отдела конкурирующей компании AT&T Джоэлу Энгелу). Ян Хакфельдт также согласился с фанами, что большинство маркетинговых материалов должны использовать знаковый логотип Motorola вместо слова «Moto».
Так, в средине 2017 года бренд Motorola окончательно восстановлен в своих правах и не просто восстановлен: на сегодня компания Motorola Mobility является мировым производителем №4 в Латинской Америке, в Индии — №5, а в США и на рынке в Западной Европе дала прирост в 130% за год.
Это пример того, как голос фанатов был услышан и это пошло только на пользу компании. Как говорится, Lenovo и Motorola поняли силу обратной связи с потребителями.
Источник: motorola-fans.com
