Amazon Echo записала частный разговор семьи и отправила его другому пользователю

Похоже, покупателей смарт-колонки Amazon Echo может ждать неприятный сюрприз. Персональный ассистент от Amazon Alexa, встроенный в колонку, вторгается в частную жизнь, записывая приватные семейные разговоры, а затем отправляет записанную информацию контактам в адресной книге. 

Об этом сообщила пользователь ассистента от Amazon жительница Портленда, штат Орегон, Даниэль, которая  установила смарт-динамики Echo в каждой комнате своего дома. Но через некоторое время ее ждал неприятный сюрприз.

Что известно?

Женщине позвонил коллега и сообщил о взломе их устройства. Чем поверг в шок супружескую пару из Портленда. «Немедленно отключите свои устройства, где используется Alexa. Вас взламывают», — сказал он. Естественно, сначала Даниэль с мужем не поверила мужчине, думая, что это просто розыгрыш, но он добавил: «Вы сидели и обсуждали паркетные полы». 

И только тогда Даниэль с мужем поняли, что мужчина слышал их весь разговор. Женщина заявила, что сразу прочувствовала всю горечь вторжения в частную жизнь таким беспардонным образом. Даниэль отметила, что больше никогда не будет пользоваться Amazon Alexa, так как доверие утрачено. Она обратилась с жалобой к представителям компании Amazon. Те, в свою очередь, подтвердили, что такая проблема всё же существует, и принесли свои извинения встревоженной женщине. Представитель компании также добавил, что «это крайне редкое явление». Никаких объяснений, почему устройство повело себя именно так, не последовало. 

Так Alexa шпионит?

Данное известие сразу же породило разговоры о подслушивании и шпионаже со стороны голосового помощника Amazon Alexa. Вскоре представители компании Amazon поспешили всех успокоить, заявив, что это просто была серия необычных совпадений в разговоре, а не шпионаж за пользователями. 

«Echo проснулся из-за слова в фоновом разговоре, звучащего как Alexa. Затем последующий разговор был услышан как запрос «отправить сообщение». В этот момент Alexa сказала вслух «Кому?». А фоновая беседа супругов была интерпретирована как имя в списке контактов клиентов. Затем Alexa спросила вслух: «[контактное имя], правильно?» и интерпретировала фоновой разговор как «правильно». Эта последовательность событий очень маловероятна, но мы оцениваем варианты, чтобы сделать этот случай еще менее вероятным», — заявили представители Amazon.

Разработчики обещали свести к минимуму такие случаи, поработав над своим ассистентом. Звучит не очень правдоподобно и вызывает некоторые сомнения у пользователей. Журналист издания The Verge Том Уоррен даже рассказал, что его «личный ассистент Alexa начинал случайным образом играть песни, потому что считал, что услышал, как я прошу какую-нибудь музыку. Но редко встречается случай, когда последовательные команды приводят к отправке записи». Теперь компании Amazon предстоит более детально поработать над исправлением работы своего голосового помощника Amazon Alexa. Иначе они могут потерять доверие покупателей, что естественным образом скажется на продажах, а также привести к судебным искам, если ситуация будет повторяться.