Что делать, если не работают приложения Windows 10?

Кто из нас не сталкивался с проблемой, когда встроенные приложения Microsoft не запускаются, не работают, либо открываются и сразу закрываются. При этом проблема начинает проявляться сама по себе, без видимых причин. Как это исправить штатными возможностями Windows 10?

Содержание

1. Средство устранения неполадок
2. Выполните сброс приложений
3. Удаление системных приложений
4. Сброс Магазина Microsoft Store
5. Полная повторная регистрация и установка приложений
6. Проверка целостности системных файлов
7. Дополнительные способы исправить запуск приложений

Всем известно, что на устройствах с Windows 10 есть достаточно много интересных универсальных приложений, которые будут полезны для каждого пользователя при повседневной работе с компьютером. Фактически обычному пользователю достаточно их, чтобы пользоваться устройством. Конечно же, некоторые программы или приложения вы скачиваете в Интернете, но это дело вкуса и предпочтений.

Но мы поговорим именно о встроенных или тех, которые были загружены из Microsoft Store. Обычно данные приложения работают без проблем – запускаются быстро, работают стабильно и без частых сбоев. Но иногда все же бывают случаи, когда нужное вам приложение (или все приложения для Windows 10) перестают работать в принципе, не запускаются или просто вылетают. Это раздражает, тревожит, злит.  Некоторые «эксперты» часто считают такие проблемы большим минусом операционной системы Windows 10. А всё потому, что они не умеют их готовить исправить положение. Оказывается, что вернуть корректную работу встроенного приложения довольно легко и просто, достаточно знать, где искать решение. Эта статья содержит в себе ряд советов, которые могут помочь вам в трудную минуту.

Хочу предупредить сразу, что, к сожалению, не могу утверждать, что эти советы наверняка вам помогут. Пробуйте все перечисленное до тех пор, пока проблема не исчезнет. Иногда источником проблемы могут быть неочевидные вещи, поэтому время от времени исправление ошибок напоминает поиск иголки в стоге сена. Я постарался собрать в данной статье максимальное количество практических советов и трюков, которые в подавляющем большинстве случаев таки помогали пользователям и мне лично, поэтому как минимум стоит попытаться. Не зря же говорят, что только под лежачий камень вода не течёт. Итак, начнём.

Средство устранения неполадок

Всегда стоит начинать с простых и самых примитивных способов лечения возникшей проблемы. Более опытные пользователи, по всей видимости, помнят, как для устранения каких-либо проблем мы скачивали специальную утилиту от Microsoft даже для простейших неполадок, а кто-то предпочитал использовать сторонние разработки. Но те времена прошли бесследно.

В Windows 10 встроен специальный мастер устранения неполадок с приложениями из магазина Microsoft. Он может автоматически найти распространенные проблемы, невидимые невооруженным глазом пользователя, из-за которых приложения не могут обновиться, запуститься или работать как им полагается. Это самый простой способ, отправная точка в ремонте вашей операционной системы. Использование этого средства не затрагивает данные внутри ваших приложений и не требует особых привилегий, вроде прав уровня Администратора, поэтому вы можете не переживать за сохранность информации или за поиск пароля соответствующей учетной записи.

В последнее время я именно ее рекомендую в первую очередь применять, если возникают какие-то проблемы. Но простые пользователи не знаю, где данную встроенную утилиту найти, поэтому и не пользуются. А найти ее довольно просто, выполнив лишь несколько простых шагов:

1. Нажмите кнопку Пуск, откройте Параметры, где найдите раздел Обновление и безопасность
2. Откройте Устранение неполадок
3. Пролистайте немного вниз и выберите Приложения из магазина Windows в секции Поиск и устранение других проблем
4. Нажмите Запустить средство устранения неполадок
5. Подождите, пока мастер устранения неполадок просканирует систему. Если он обнаружит какие-то проблемы, они будут отображаться в окне результатов с советами по их устранению. В подавляющем большинстве случаев все обнаруженные неполадки будут автоматически исправлены. Если средство не сможет их исправить, оно предоставит дополнительную информацию о дальнейших действиях, которые надо будет уже вам предпринимать.
6. Завершите работу средства устранения неполадок и попробуйте снова запустить нужное вам приложение. Если оно запускается/работает/обновляется, значит проблему успешно ликвидировало средство устранения неполадок.

То есть утилита сумела решить вашу проблему, с чем вас можно поздравить.

Выполните сброс приложений

После обновления Windows 10 Anniversary Update в системе появилась еще одна уникальная возможность исправить проблемы со встроенными приложениями из Магазина Microsoft Store. Речь идет о возможности выполнить сброс некорректно работающего приложения или программы. Эту функцию Windows 10 позаимствовала у смартфонов, что говорит о старании разработчиков перенять лучшее из того, что есть на рынке операционных систем.

Почему необходимо выполнить сброс некорректно работающего или вовсе не открывающегося приложения? Причина довольно банальна и проста, на первый взгляд. Дело в том, что в файлах приложения возник какой-то конфликт или баг. Теперь у пользователей появилась возможность сбросить данные (кэш) приложения в его параметрах. Для этого необходимо:

1. Войти в раздел Параметры, для чего можно щелкнуть по кнопке Пуск или набрать комбинацию клавиш Win + I. Здесь нам нужен раздел Приложения, в котором откройте Приложения и возможности.

2. Найдите в списке нужное вам приложение, кликните на него, а затем нажмите Дополнительные параметры.

3. Необходимо пролистать немного вниз, где увидите опцию Сбросить. Нажмите на соответствующую кнопку. Вы должны понимать, что сброс приложения приведет к тому, что из него будут удалены все ваши данные и связанные учетные записи. Иными словами, придется заново производить вход и вводить необходимые данные. 

В случае, если сброс не помог, то есть возможность попросту удалить приложение (все равно уже терять нечего), а затем установить его заново.

Удаление системных приложений

Также вы должны помнить, что если речь идет о системном приложении, которое нельзя удалить обычным способом, для этого существует специальный способ при помощи Windows PowerShell. Давайте немного разберемся в этом. Выполните несколько простых способов, но помните, что это нужно делать только в том случае, если уверены, что сумеете все проделать самостоятельно.

1. Запустите Windows PowerShell с правами Администратора. Для этого нажмите Win + S, введите запрос PowerShell, кликните по результату правой клавишей мыши и выберите пункт Запустить от имени администратора.
2. Для каждого системного приложения есть конкретная команда, которую необходимо скопировать и вставить в Powershell. После чего нажмите Enter. Ниже я приведу команды для каждого такого системного приложения.

• Будильники и часы (Alarms and Clock)
  Get-AppxPackage *windowsalarms* | Remove-AppxPackage
• Калькулятор (Calculator)
  Get-AppxPackage *windowscalculator* | Remove-AppxPackage
• Календарь и Почта (Calendar и Mail)
  Get-AppxPackage *windowscommunicationsapps* | Remove-AppxPackage
• Камера (Camera)
  Get-AppxPackage *windowscamera* | Remove-AppxPackage
• Музыка Groove (Groove Music)
  Get-AppxPackage *zunemusic* | Remove-AppxPackage
• Карты (Maps)
  Get-AppxPackage *windowsmaps* | Remove-AppxPackage
• Музыка и Кино (Movies & TV)
  Get-AppxPackage *zunevideo* | Remove-AppxPackage
• Люди (People)
  Get-AppxPackage *people* | Remove-AppxPackage
• Фотографии (Photos)
  Get-AppxPackage *photos* | Remove-AppxPackage
• Магазин (Store)
  Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage
• Запись голоса (Voice Recorder)
  Get-AppxPackage *soundrecorder* | Remove-AppxPackage
• Погода (Weather)
  Get-AppxPackage *bingweather* | Remove-AppxPackage
• Xbox
  Get-AppxPackage *xboxapp* | Remove-AppxPackage

Такие приложения, как Cortana, Microsoft Edge, Отзывы Windows (Windows Feedback), Mixed Reality Portal, Обратитесь в службу технической поддержки (Contact Support) удалить нельзя.

Также имейте в виду, что проблемы в работе приложения могут быть вызваны кривым обновлением. К сожалению, в Microsoft Store нет возможности откатиться на предыдущие версии приложений, поэтому в таком случае надо будет лишь ждать выхода обновленной версии, в которой разработчик починит собственные ошибки и баги.

Сброс Магазина Microsoft Store

Проблемы с приложениями могут возникнуть не только в процессе работы, но и во время получения обновленной версии из Магазина приложений. Всем знакома ситуация, когда приложение просто не запустилось после обновления. Да, бывает и такое, к сожалению. Ошибаются все. и разработчики тоже. В таких случаях можно сбросить магазин таким же способом, как описано в инструкции выше, то есть как обычное приложение.

Но можно это сделать при помощи команды Выполнить. Открыть ее можно, нажав Win + R, и ввести команду wsreset.exe.  Система выполнит сброс Microsoft Store. После завершения сброса перезагрузите компьютер и попытайтесь снова запустить / обновить / скачать нужное приложение. Этот метод актуален в первую очередь для тех, кто не может скачать или обновить приложение из Microsoft Store.

Полная повторная регистрация и установка приложений

Внимание: в некоторых случаях выполнение инструкций из этого раздела может привести к тому, что с приложениями Windows 10 возникнут дополнительные проблемы (например, вместо них появятся пустые квадраты с подписями), учитывайте это и для начала, наверное, лучше попробовать следующие описанные способы, а уже потом возвращаться к этому. Положительная сторона этого метода заключается в том, что почти во всех случаях он помогает вернуть ваши приложения в адекватное рабочее состояние.

Для этого можно воспользоваться специальной командой в PowerShell, которая проведет повторную регистрацию всех установленных приложений и заново установит их.  

Но помните, что данную инструкцию необходимо выполнять от имени Администратора. Если ваш профиль не имеет таковых прав, надо будет ввести пароль Администратора или сделать текущего пользователя Администратором. В ином случае вы не сможете выполнить полную повторную регистрацию и установку приложений. Итак:

1. Нажмите Win + X и выберите PowerShell (Администратор).
2. Вставьте в открывшееся окно PowerShell команду Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml»}.  Потом нажмите Enter и подождите некоторое время. В это время на экране могут возникать различные ошибки, но обращайте на них внимание. Просто дождитесь завершения процедуры.

Если в данном виде способ не сработал, то есть второй, расширенный вариант:

• Удалите те приложения, запуск которых для вас критичен
• Переустановите их (например, с помощью команды, указанной ранее)

Проверка целостности системных файлов

Маловероятно, что этот способ поможет, но его тоже можно попробовать, если предыдущие методы не принесли желаемого результата. С помощью пары команд система проведет проверку целостности файлов, а также попытается восстановить свое «здоровье». Для этого необходимо выполнить сканирование системных файлов. Не стоит переживать, вы не навредите своему устройству такими действиями, а наоборот, узнаете, есть ли проблемы с данными файлами.

1. Кликните правой кнопкой мыши по кнопке Пуск, выберите команду Выполнить. Введите туда cmd и запустите командную строку от имени Администратора.
2. В появившемся окне командной строки надо ввести команду sfc /scannow. Сканирование может занять некоторое время, поэтому запаситесь терпением. Если утилита обнаружит ошибки, она их автоматически исправит. Если проблем не было обнаружено, введите следующую команду: Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
3. Проверьте, запускаются ли приложения после завершения сканирования.

Дополнительные способы исправить запуск приложений

• Время и часовой пояс могут сыграть злую шутку с пользователем. Если время и дата установлены некорректно, может не работать магазин или приложения будут вылетать. Проверьте, правильно ли установлена дата/время или установите их автоматическую настройку. Для этого нажмите Win + I, перейдите в раздел Время и язык – Дата и время. Если хотите настроить дату и время вручную, выключите пункты Установить время автоматически и Автоматически устанавливать часовой пояс. Как вариант, включите эти параметры, чтобы система сама установила нужное время, но убедитесь, что автоматическая настройка задала верные параметры.
• Если вы слишком сильно боитесь за свою конфиденциальность и пытались отключить сбор данных и телеметрию в Windows 10, подобная практика может быть причиной, из-за которой не работают приложения или сервисы. Попробуйте вернуть все в предыдущее состояние и попытайтесь запустить приложения снова.
• До выхода Windows 10 1803 в системе наблюдался баг, из-за которого намертво зависало меню Пуск и не сохранялись параметры персонализации. Он также влиял на работу приложений и лечился только созданием нового пользователя и удалением старого. Попробуйте создать новый профиль и проверьте, работают ли приложения в нем. Если да, перенесите свои данные и удалите старого пользователя.
• Попробуйте использовать точки восстановления Windows 10. Быть может, в систему было внесено изменение, повлекшее за собой выход из строя всех или отдельных приложений. Откатитесь на одну из сохраненных точек, после чего проверьте работоспособность приложений снова.
• Если совсем уж ничего не помогает, попробуйте выполнить сброс Windows 10 или полностью переустановите операционную систему. Это уже крайняя мера, но, к сожалению, иногда самая эффективная.

Конечно же вы можете вовсе не использовать встроенные или скачанные приложения из Microsoft Store. Согласен, существуют и альтернативные плееры для просмотра фотографий, видео и файлов, но зачем рыскать в Интернете в поиске аналогичной программы. Встроенные приложения Windows 10 ничем не хуже, а иногда и превосходят своих конкурентов. Тем более что они уже установлены операционной системой, что позволяет вам в полной мере насладиться самой современной и отлаженной Windows 10.